第一步，导出客户电话号码。(以Lazada为例)
1.1，
登录Lazada 后台 https://sellercenter.lazada.com.my
1.2，
点击左侧 “Orders”-“Manage Orders”, 选择一个国家，比如 马来西亚，然后导出订单。
1.3，
可以选择导出所有订单， 或者只是导出选中的订单。然后下载到本地保存，一般为csv文件。
1.4，
注意，下载的CSV 文件直接双击打开会格式混乱。可以新建一个excel文档，然后通过选择 “所有文件” 打开。
1.5，
整理好文档后，只需提出姓名和电话号码这两栏备用（Customer Name和Shipping Phone Number ），其他栏目可删除
1.6,
如果电话号码显示带 “E” 如图：
可以点右键选择 “设置单元格格式”， 选择数值，并把小数位置 0
第二步，导入电话号码到虾刊登
2.1
建立客户组。 点击左侧“短信营销”-“客户组”按钮，“添加客户组”
给客户组起一个名字，建议按照国家或者平台命名，等一下群发短信的时候，就需要通过这个名字选择客户组。
2.2
有两种方式添加客户，一种批量导入，另外一种是单独添加。
2.2.1 先讲解批量导入的操作。 点击左侧 “导入客户” 按钮，下载“导入模板”
2.2.2 按照下载的模板，在第一步从Lazada后台导出的Excel里面找到对应的名字和手机号码，复制到模板里面。
特别注意：
1，号码前面加国际区号，不要00或者+，中间不要留空格。
2，通过Lazada导出的手机号码，国家区号后面多了一个0，需要批量去掉。比如马来西亚的，可以批量把6001换成 601。
3，在excel文档里面，将单元格格式设置为 文本，会解决有些格式问题
2.2.3 模板整理好之后，就可以上传到客户组里面
上传之后，可以再单独添加客户到这个组，也可以从组中间删掉一些客户， 如果要编辑，需要到通讯录里面去。
2.3 单独添加客户。
2.3.1点击左侧 通讯录 – 新增客户
2.3.2 在弹框里面维护好客户资料，注意电话号码不要删掉前面的国家区号，也不要留空格，前面的+ 系统会自动过滤掉，选择客户组后点击保存，这个客户号码就维护到对应客户组里面了。
至此，客户组已经建好。
第三步，建立短信模板
短信模板，是群发短信后，买家收到的短信内容。建立短信模板需要注意以下几点：
1，尽量使用当地语言。
2，注意字符长度，尽量一条短信搞定。短信是按条收费的。
3，短信里面可以插入链接，用户收到后点击链接可以直接达到着陆页。
4，建议设置不同的短信模板以应对不同的场景。比如要好评的，发优惠码促销的，加粉的，新品推荐等等
5，内置的短信模板仅供参考.
3.1
点击左侧短信营销 — 短信模板 — 新增短信模板
3.2
给模板命名，然后输入模板内容。模板内容就是客户接收到的短信内容。确认无误后点击 保存 按钮
第四步，群发短信
4.1
点击左侧 短信营销 — 发送短信
4.2
选择好客户组，和对应的模板名称，然后点击提交队列 即可。
4.3
确认发送并支付费用。短信群发采用预付费，您可以通过支付宝或者微信在线充值。
备注： 短信充值金额为专款专用，只用于短信发送，不用担心会被当做月费扣除。无最少充值限制，用不完的金额可以联系客户经理申请退款。
至此，群发短信提交完毕，系统开始处理队列，买家会陆续收到短信。
建议：初次使用本功能时，先少量添加几个客户测试，比如先加5-10个客户的手机号码，群发之后通过 WhatsApp或者其他方式联系客户是否有收到短信，短信内容里面的链接能否打开等等。
待确定无误后，再批量发送。
其他事项
5.1 怎么充值，查看消费记录?
短信群发采用预付费，您可以通过支付宝或者微信在线充值。在费用明细里面可以查看充值明细和消费清单
5.2 关于短信计费
短信群发按照提交数量计费，单条价格在 “发送短信” 页面有公布。本公司有根据市场价格波动调整短信价格的权利，具体以本网站公布为准。
5.3 关于发送国家
短信群发功能支持全球200+国家/地区的文本短信发送，覆盖全球1000+运营商。结合目前虾刊登常用客户群体，为方便起见，仅列出少数常用国家，如果您有其他国家短信群发的需求，可以联系我们添加。
5.4 短信内容长度计算规则
- 汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字计算。
- 纯英文短信：当短信长度不超过160字时，按照1条短信计费；超过160字即为长短信时，按153字/条分隔成多条计费。例如，短信长度为320字，则按照153字/153字/14字分隔成3条计费。
- 非纯英文短信：当短信长度不超过70字时，按照1条短信计费；超过70字即为长短信时，按67字/条分隔成多条计费。例如，短信长度为150字，则按照67字/67字/16字分隔成3条计费。
- 单次发送的短信长度最长不允许超过500字。
5.5 关于发送成功与否
在 通讯录里面，点开某个客户的名字，可以查看该客户的发送历史记录及发送状态。
5.6 怎么检验发送效果
以Lazada为例，比如建立一个 offline的Collectable Voucher， 就是只有通过这个链接才能使用的优惠码。群发之后统计这个优惠码的使用情况，用总共的使用次数 除以 总共发送的人数，可以得到一个粗略的转化率。
当然，使用的人数是否足够多跟很多方面有关系，比如优惠折扣力度，产品价格吸引力，产品本身是否热卖等等方面。
